Verzending & Levering

Verzending & Retourneren

Laatst bijgewerkt: [vul datum in]

Bij Aronza staan betrouwbaarheid, service en klanttevredenheid centraal. Hieronder vind je alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzending

Verwerking & levertijd

  • Alle bestellingen worden met zorg verwerkt en verpakt.

  • De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen na het plaatsen van je bestelling.

  • Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace-link, zodat je je bestelling altijd kunt volgen.

Verzendkosten

  • Bij Aronza profiteer je van altijd gratis verzending — ongeacht het bestelbedrag of de bestemming.

  • Wij werken samen met betrouwbare internationale vervoerders om jouw bestelling veilig te bezorgen.

Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel naar:

  • Nederland & België

  • Overige Europese landen op aanvraag via onze klantenservice.

Ruilen & Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop! Toch niet tevreden? Geen probleem — retourneren is eenvoudig.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, inclusief labels en originele verpakking.

  • Sieraden, lingerie en afgeprijsde artikelen kunnen uit hygiënische of beperkte voorraadredenen niet worden geretourneerd.

Zo werkt retourneren

  1. Stuur een e-mail naar klantenservice@aronza.nl met je ordernummer en reden van retour.

  2. Je ontvangt binnen 24 uur een retourinstructie en verzendlabel.

  3. Verpak de items zorgvuldig en plak het retourlabel op het pakket.

  4. Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde PostNL- of DHL-punt.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagenteruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen

Wil je een artikel omruilen voor een andere maat of kleur?
Stuur ons een bericht via klantenservice@aronza.nl en we helpen je graag direct verder.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op — wij zorgen voor een snelle oplossing of vervanging zonder extra kosten.

Klantenservice – 24/7 bereikbaar

Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor al je vragen of opmerkingen.
klantenservice@aronza.nl

Wij streven ernaar om binnen enkele uren te reageren, ongeacht het tijdstip.

Aronza – Fashion met karakter.
We doen er alles aan om jouw bestelling snel, veilig en met zorg bij je te bezorgen.

Wil je dat ik hiervan een mooie opgemaakte versie maak met bijvoorbeeld knoppen (“Start je retour”, “Neem contact op”) die je direct in Shopify kunt plaatsen (HTML-klaar)?
Dan maak ik ‘m meteen voor je op. Wil je dat?