Verzending & Levering
Verzending & Retourneren
Laatst bijgewerkt: 03-03-2026
Bij Aronza staan betrouwbaarheid, service en klant-tevredenheid centraal. Hieronder vind je alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.
Verzending
Verwerking & levertijd
- Alle bestellingen worden met zorg verwerkt en verpakt.
- De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen na het plaatsen van je bestelling.
- Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace-link, zodat je je bestelling altijd kunt volgen.
Verzendkosten
- Bij Aronza profiteer je van gratis verzending op alle bestellingen — ongeacht de bestemming binnen de regio.
- Wij werken samen met betrouwbare internationale vervoerders om jouw bestelling veilig te bezorgen.
Verzendgebieden
Wij verzenden momenteel naar:
- Nederland & België
- Overige Europese landen op aanvraag via onze klantenservice.
Ruilen & Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop! Toch niet tevreden? Geen probleem — retourneren is eenvoudig.
Retourvoorwaarden
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, inclusief labels en originele verpakking.
- Sieraden, lingerie en afgeprijsde artikelen kunnen uit hygiënische of beperkte voorraadredenen niet worden geretourneerd.
Zo werkt retourneren
- Stuur een e-mail naar klantenservice@aronza.nl met je ordernummer en reden van retour.
- Je ontvangt binnen 24 uur een retourinstructie en verzendlabel.
- Verpak de items zorgvuldig en plak het retourlabel op het pakket.
- Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde PostNL- of DHL-punt.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagenteruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Wil je een artikel omruilen voor een andere maat of kleur?
Stuur ons een bericht via klantenservice@aronza.nl en we helpen je graag direct verder.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op — wij zorgen voor een snelle oplossing of vervanging zonder extra kosten.
Klantenservice – 24/7 bereikbaar
Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor al je vragen of opmerkingen.
klantenservice@aronza.nl
Wij streven ernaar om binnen enkele uren te reageren, ongeacht het tijdstip.
Aronza – Een huis met karakter.
We doen er alles aan om jouw bestelling snel, veilig en met zorg bij je te bezorgen.